في عصر المنافسة الشديدة في مجال الرعاية الصحية في المملكة، لم يعد كافيًا أن تقدم المستشفيات خدمات عالية الجودة فحسب. بل أصبحت هناك حاجة إلى استراتيجيات تسويقية مدروسة لاستقطاب المرضى وتعزيز مكانة المستشفى في السوق. إليكم بعض النصائح للمساعدة على تحقيق ذلك:
1- تحديد الجمهور المستهدف
من هم المرضى الذين ترغب بجذبهم؟ هل تركز على العائلات، كبار السن، أم حالات طبية محددة؟ إن فهم جمهورك المستهدف سيساعدك على تخصيص رسالتك التسويقية وتوصيلها إلى الأشخاص المناسبين.
2- بناء العلامة التجارية
باستثمار الوقت والجهد في بناء علامة تجارية قوية، يمكن للمستشفى أن يحقق العديد من الفوائد، بما في ذلك التميّز عن المنافسين، وزيادة عدد المُراجعين، وتحسين المصداقية، وتعزيز الولاء. إذن، كيف تبني علامة تجارية قوية للمستشفى؟
- تحديد القيم والرسالة: يجب أولاً تحديد قيم المستشفى الأساسية ورسالته، والتي ستكون بمثابة أساس لهويته التجارية.
- تصميم هوية بصرية متميزة: يجب أن يكون للمستشفى شعار ولون وقسم خطوط متّسقة تُستخدم في جميع مواد التسويق والتواصل.
- توفير تجربة مريض ممتازة: التركيز على شهادات المرضى وتجربتهم الإيجابية، من لحظة دخول المريض إلى مغادرته.
- التواصل بفعالية: التواصل بفعالية مع الجمهور المستهدف من خلال قنوات متنوعة مثل: الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
3- الاستفادة من قوة التسويق الرقمي
التسويق الرقمي أداة قوية أصبح من الواجب استخدامها، من خلال:
- المواقع الإلكترونية: إنشاء موقع إلكتروني جذاب للمستشفى هو الخطوة الأولى، احرص على أن يكون سهل الاستخدام مع معلومات واضحة عن الخدمات والأطباء وموارد المرضى، خاصة إذا كان الموقع متصدّرًا للظهور في نتائج البحث الأولى للمصطلحات الطبية ذات الصلة، بفعل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO).
- وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشر محتوى مفيد حول الصحة والعافية، يمكن عمل منشورات تتحدث عن مواضيع صحية تهم جمهورك، أو عمل فيديوهات توضح إجراءات طبية معينة، أو نشر قصص نجاح المرضى. كما يمكن استخدام الإعلانات المستهدفة للوصول إلى شرائح سكانية محددة.
- التسويق بالمحتوى: إنشاء مدونة ومقالات، أو حتى مقاطع فيديو إعلامية حول مواضيع صحية يُرسّخ صورة المستشفى كمصدر موثوق للمعلومات ويجذب المرضى الذين لديهم احتياجات محددة.
- التسويق بالمؤثرين: يمكن أن تؤدي الشراكة مع أخصائيي الرعاية الصحية المعنيين أو الشخصيات المجتمعية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الاستفادة من مصداقيتهم والوصول إلى جمهور جديد.
4. بناء السمعة الطيبة
في مجال الرعاية الصحية، السمعة الطيبة هي أهم شيء، ركز على تقديم خدمات عالية الجودة للمرضى واهتم براحتهم، لتشجعهم على ترك تعليقات إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع تقييم المستشفيات. يمكنك أيضًا استضافة فعاليات توعوية صحية مجانية لبناء الثقة مع المجتمع المحلي.
5- التسويق التقليدي
لا تهمل التسويق المحلي أيضاً، أعلن في الصحف والمجلات المحلية، أو تعاون مع صيدليات المنطقة لتوزيع كتيبات تعريفية بخدماتك، كما يمكنك المشاركة في الفعاليات المجتمعية المحلية.
6- تقديم عروضًا جذابة
قدم حزمًا وبرامج علاجية خاصة تجذب المرضى الجدد. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصومات على الفحوصات الشاملة أو علاجات البشرة التجميلية، أو توفير خدمات إضافية مثل الاستشارات عبر الإنترنت.
7- مراقبة وتحليل النتائج
من المهم تتبع نجاح حملاتك التسويقية، راقب أداء موقعك الإلكتروني ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، واستخدم البيانات التي تحصل عليها لتعديل استراتيجيتك وتحسين استهداف جمهورك.
8- التعاون مع شركات التأمين
تأكد من أن مستشفاك معتمد من قبل شركات التأمين الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
9- تبني وسائل تكنولوجية حديثة
في عالم اليوم المتطور، التحول الرقمي في القطاع الصحي لم يعد رفاهية بل حاجة أساسية، احرص على تطوير بوابات المرضى، والاستفادة من تطبيقات الهاتف المحمول لحجز المواعيد، وتجديد الأدوية، والتواصل الآمن مع الأطباء.
بالإضافة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل البرامج التحليلية المتقدمة لتشخيص الأمراض بدقة وسرعة أكبر، وفهم احتياجات المرضى، والروبوتات الذكية التي تُساعد في الجراحة الدقيقة.
10- الالتزام باللوائح والقوانين
تأكد من أن جميع جهودك التسويقية تتوافق مع اللوائح والقوانين التي تحكم الإعلان عن الخدمات الطبية في المملكة.
بتنفيذ استراتيجية تسويقية شاملة ومدروسة، يمكنك جذب المرضى الجدد والاحتفاظ بالموجودين، وتحسين سمعة مستشفاك في المجتمع. فقط تذكّر أنّ التسويق الفعال هو عملية مستمرة تتطلب التقييم والتحسين المستمر.
تعاون مع نوبكو: شريكك في رحلة الرعاية الصحية
تُعدّ نوبكو، الشركة الوطنية للشراء الموحد للأدوية والأجهزة والمستلزمات الطبية، عنصرًا هامًا في منظومة الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية.
من خلال دورها الريادي في الشراء الموحد، تساهم نوبكو في:
- ضمان جودة المنتجات الطبية: تلتزم نوبكو بأعلى معايير الجودة في جميع المنتجات التي تشتريها، وتخضع جميع المنتجات لفحوصات صارمة لضمان سلامتها وفعاليتها.
- خفض تكاليف الرعاية الصحية: تُساهم نوبكو في خفض تكاليف الرعاية الصحية من خلال التفاوض على أفضل الأسعار مع الموردين، وتوحيد معايير الشراء، وتحسين كفاءة سلسلة التوريد.
- توفير الأدوية والأجهزة والمستلزمات الطبية بأسعار تنافسيّة: تعمل نوبكو على ضمان توفر جميع الأدوية والأجهزة والمستلزمات الطبية التي يحتاجها المرضى في جميع أنحاء المملكة.
مع نوبكو، يمكنك تقديم رعاية صحية استثنائية للمرضى، وتعزيز ثقتهم بخدماتك. للمزيد من المعلومات حول نوبكو وخدماتها، قم بزيارة موقع الشركة الإلكتروني.
